ご利用案内

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3. 購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4. 確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5. 商品が届きます

お買い物の際は かならず、下記 ご注文の流れとあわせて、「よくあるご質問/お買い物の手引き」、 また、「お届けのめやす」をご一読、確認くださいませ。

ご注文の前に 以下のご注文の流れ ご確認くださいますようお願い申し上げます。

::::::::::::::

①ショッピングカートから ご注文いただきます


②メールアドレスの記載間違いや、迷惑メールボックスへの振り分けなどがない限り、
5分~10分程度のうちに 自動でご注文内容をご確認いただける、
★自動ご注文内容確認メール
が、お手元に届きます。

お手元に届かない場合は  登録メールアドレスの記載ミス、
または 迷惑メールに振り分けられているなど が 考えられますので
正しいメールアドレスにて 「お問い合わせ」https://ventvert.ocnk.net/contact より、
ご連絡くださいますよう、お願いいたします。


③当店が ご注文内容を確認して 実際にお届け予定日時間帯、

また 変更訂正事項などを ★お花*ご注文ありがとうございます(受注確定)メールにてご連絡さしあげます。(通常 ご注文から24時間以内)

上記 メール、2通は  お花が実際にお手元(または先様)に 届くまで保管してください。

★地域によっては 運送事情によりお届けご希望の日、時間帯時に添えない場合や、
お届け先様がお届け不可能地域であった場合や、
当店の休業期間など特別な事情によりご注文をお承りできない場合もございますので
かならず 「お花*ご注文ありがとうございます(受注確定)」も
ご確認くださいますようお願いいたします。)


重要なお知らせが記載される場合がございます。必ず、上記2通をご確認くださいますよう、お願いいたします。




④ 実際にお花を発送した後、
当店から ★お花*発送しました
上記メールを ご注文主様の登録メールアドレスへ送信させていただきます。

こちらに、 お届け予定日時、先様のご住所、お名前とあわせて、
運送会社さんの発送伝票の番号を掲載しておりますので

運送会社さんのホームページhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/top.htmlにて
配送状況を 確認していただくことができます。

また クレジット決済をご利用の場合
発送後に クレジット決済より 商品の発送の連絡がメールにて
ご注文主様のメールアドレスへ 送信されます。

こちらには ご確認いただける ホームページリンクがすでに掲載されていますのでワンクリックで 配送状況を ご確認いただくことができます


:::::::::::::::::::::
*天候事情・運送事情により遅延の発生する場合がございます

商品発送後も、降雪激しいときや、台風の襲来、
また 天災、テロ、事故、人災、交通渋滞(ゴールデンウイークやお盆期間中など)、
諸事情によって 交通事情が乱れたさい、遅延の発生する場合がございます。
この点もあらかじめご了承ください。
また、遅延の発生した際はご容赦くださいますようお願い申し上げます

*生花はお届け不能地域がございます。
北海道、青森、秋田、山形、岩手、宮城、福島、沖縄、諸島部への生花のお届けはお承りしておりません。この地域へのお届けはプリザーブドフラワーでお承りしております。


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>> キャンセルや変更事項について

■キャンセルについて■

ご注文から、自動受注確認メールが届いた後、当方から、24時間以内に「受注確定メール」が届きます(臨時休業、年末年始の休業期間をのぞきます)、
生花、プリザーブドフラワー、いずれの場合も、この受注確定後のキャンセルや、ご注文商品・内容の変更はお承りできません。ご注意くださいませ。

また、ご注文内容に不備のあった場合や
お支払いのお手続きの未完了・不備のあった場合
お届け不能地域へのお届けをご希望の場合など
ご注文をお承りすることができず、
キャンセルのご連絡を差し上げる場合がございますので

自動配信ご注文内容確認メールが届いたのちに
ご注文内容を確認の上、
当店より別にメールを差し上げますので
ご注文後も必ず
自動でお届けするご注文内容確認メールと
そののち24時間以内(臨時休業、年末年始の休業期間をのぞきます)に
お届けする当店からのメール
合計2通メールが届くのをご確認くださいますようお願い申し上げます

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■生花・プリザーブドフラワーお届け日変更不能について■ 

受注確定後、生花、プリザーブドフラワーいずれの場合も、

ご注文時当初のご希望指定日を前倒しして発送することは出来ません。あしからずご了承くださいませ。

当初のおとどけ希望日より後の日付へのお届け日のご変更は

生花の場合
確定した当初のお届けご希望日より5日前までにお申し出いただいた場合は
ご変更のご対応可能な場合がございますのでメールにてご連絡ください。

また

プリザーブドフラワーの

当初のおとどけ希望日より後の日付へのお届け日のご変更は


確定したお届けご希望のおとどけ日より7日前までにお申し出いただいた場合は
ご対応可能な場合がございますのでメールにてご連絡ください。


生花、プリザーブドフラワー、いずれの場合も、

上記お日にちにて ご連絡が無い場合は、
ご注文は、キャンセルされず、請求が生じます。
また、上記期日以降の変更の場合も同様に、請求が生じる場合がございます。

お届け先様のご都合によるお届け不能
(ご旅行による長期不在や、受け取り拒否など)の場合、
ご注文金額全額(送料含む)をご負担いただきますのでご了承ください。

先様にサプライズプレゼントの場合でも、
お受取が可能かどうか、
またご不在期間が無いかどうかは、

あらかじめ
ご注文前に、
ご注文主様ご自身にて必ずご確認ください。


先様ご不在の場合や
先様都合によるお受け取り不能の場合も
当店は責任を負うことはできません。
あらかじめご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます

:::::::::::::::::::

★そのほか変更、訂正事項について★

上記お届け日以外の変更訂正は ご注文後、
自動ご注文内容確認メールとは別に、
当店より 「お花*ご注文ありがとうございます(受注確定)」がお手元に届き、
受注確定された後のご注文内容の変更や訂正はお承りできませんので あしからずご了承くださいませ。

:::::::::::::::::::

♦商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。

:::::::::::::::::::


◇制作依頼のみ・お届けご希望日未定のご注文はお承りできません◇

生花・プリザーブドフラワーいずれの場合も
予め制作依頼のみ・また準備のみのお届け予定未定のご注文はお承りできません。

お花の準備、制作、発送準備、宅配に、それぞれ時間がかかりますので
注文だけいれておき、後日、お客様のお届けご希望日をご連絡いただく、と、いうようなご希望にはご対応できません。予めご理解ご了承ください。

(例えば、退院日当日に贈りたいので
退院日は未定のためお届け予定日を未入力・不確定にして、お花の準備・制作依頼のために注文をいれておき、
後日、退院日がきまったら、お届け希望日を連絡する…というようなケースです)



:::::::::::::::::::



♦ご注文お承りできない場合がござます

クレジット決済、後払い決済など与信審査に通らなかった場合、
お手続きの完了が確認できなかった場合、

ご注文主様、お届け先様のご住所に不審な点があった場合、

お届け不能地域へのお届けをご希望の場合、

お届けご希望日不確定の場合、

また
当店ショッピングカート入力可能日を短縮してのお届けをご希望の場合など

当店でご対応できないご要望があった場合、

まことに申し訳ございませんが
ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。

自動でお手元にお届けしております、
自動配信ご注文内容確認メールとは別に
メールにてお知らせ差し上げますので

自動配信ご注文内容確認メールのちにお届けするメールを
必ずご確認くださいますようお願い申し上げます

また、申し訳けございませんが
その際はあしからずご了承くださいませ

・・・・・

★タブレットからご注文の場合★

まれにタブレットからご覧の場合、当店のPCサイトが表示されて

ご注文いただけないという事例がございます。タブレットからショッピングカートをご利用のさい、
ご注文をいただけない場合は、当店スマートフォンサイトhttp://www.flower-ventvert.jp/phone/
上記スマートフォンサイトのページからおためしくださいますようお願いいたします

・・・・・

★ショッピングカートの利用が初めての方で入力の流れが不安な場合は

パソコンからは

◇ショッピングカートでの注文の仕方」 http://www.flower-ventvert.jp/page/201

スマートフォンからは

◇ショッピングカートでの注文の仕方」 http://www.flower-ventvert.jp/phone/page/202
をご確認ください。

送料について

宅配便

北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
2,200円 1,500円 1,500円 1,500円 1,500円 1,500円 1,500円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県
1,300円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県
980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県
980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県    
1,500円 980円 980円 1,500円 2,700円    
●お届けは信頼の運送会社さん・クロネコヤマト(ヤマト運輸)にてお届けさせていただいております。

●お届けの地域によっては ご希望の時間帯のお届けできかねる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
実際のお届け予定日、時間帯はご注文内容確認メールとは別にお届けする 受注確定メールにて実際のお承り内容をご連絡差し上げます。必ずご確認ください。

●商品発送後、天候・交通渋滞・災害・テロ・その他人災など、諸事情により到着に乱れの出る場合があります。

(交通渋滞とは:★ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の帰省時期など道路事情によっては到着に遅れの出る場合があります。)

税金について

内税表示

※税金は販売価格に含まれています

お支払い方法について

代金引換払いをご利用いただけます。 業者はヤマト運輸を使用します。

代金引換手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代+送料+代金引換手数料)に応じて、代金引換手数料が決まります。
総お支払い金額 手数料
0円以上~10,000円未満 324円
10,000円以上~ 324円
●代金引換払いはお届け先にてお代金をお支払い頂く決済方法です。

お支払について
■請求書および領収書の当店からの発行は行っておりません

ご利用のクレジット会社、またはコンビニ決済代行会社、代金引換払いの場合は運送会社より 発行されるお控えや、請求書兼領収書 等で対応をお願い致します。

クロネコwebコレクトによる、クレジットカード払いをご利用いただけます。

■クレジット決済をご利用いただけます。

■運送会社利用必須条件です。

■お手続きの完了後のお花のご用意、発送とさせていただいております。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

クロネコwebコレクト クレジットカード払い
■請求書および領収書の当店からの発行は行っておりません

ご利用のクレジット会社、またはコンビニ決済代行会社、代金引換払いの場合は運送会社より 発行されるお控えや、請求書兼領収書 等で対応をお願い致します。

クロネコ代金後払いサービスによる後払いをご利用いただけます。

詳細はこちらのサイトでご確認ください。
http://www.yamato-credit-finance.co.jp/afterpayment/afterpayment.html

◇コンビニ・郵便局後払い(クロネコ代金後払いサービス)をご利用いただけます。

・運送会社利用必須条件です

・手数料無料

・ご購入商品の配達完了後、ヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ一週間程度で請求書をお届けいたします。請求書記載事項にしたがって発行日から14日以内にお支払いください。

・主要なコンビニエンスストア、郵便局でお支払いいただけます。

【ご利用限度額がございます】
代金後払いのご注文にはヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用されサービスの範囲内で個人情報を提供し立て替え払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高50,000円(税込み)までです

お支払について
■請求書および領収書の当店からの発行は行っておりません

ご利用のクレジット会社、またはコンビニ決済代行会社、代金引換払いの場合は運送会社より 発行されるお控えや、請求書兼領収書 等で対応をお願い致します。

クロネコ代金後払いサービス

クロネコwebコレクトによる電子マネー払いをご利用いただけます。

■運送会社利用必須条件です。

■お支払お手続きの完了後のお花のご用意、発送とさせていただいております。

電子マネーご利用の場合、残高にご注意ください。
ご入金の完了のちのお花のご用意となっておりますので
残高のない場合、ご利用いただけません。

パソコンから
電子マネーでのお支払をご希望の場合


「FeliCaポート」搭載パソコンまたは、パソコン用リーダ/ライタ 「パソリ」が必要となっております。
お客様ご自身にて上記のご用意がない場合、電子マネーでのお支払方法はご利用いただけません。

スマートフォンから電子マネーをご利用の場合

事前にアプリのダウンロードと初期設定が必要です。
あらかじめご準備のない場合、電子マネーでのお支払方法はご利用いただけません

◇ほかのお支払方法と併用はできません

たとえばEdy(電子マネー)の残高が足りない場合、
Edy(電子マネー)を支払いを優先して、残りをクレジット、NP後払い、代金引換払いで…など
他のお支払方法と併用はご利用いただけません


クロネコwebコレクト クレジットカード払い
■請求書および領収書の当店からの発行は行っておりません

ご利用のクレジット会社、またはコンビニ決済代行会社、代金引換払いの場合は運送会社より 発行されるお控えや、請求書兼領収書 等で対応をお願い致します。

*ポイント発行*


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*初回お客様登録の際 10ポイントプレンゼント!*100円ごとに1ポイント加算


■お買い物ごとにポイントを加算。それぞれのお買い物の時のポイントごとに1年間の有効期限を発行。
■150ポイントから、ポイント利用可能。ポイントご利用の際は 1ポイント = 4円
*150ポイントをご利用されると、¥600の割引となります。


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