結婚祝い、誕生日、お供えに贈るプリザーブドフラワーを通販。発送後、制作したアレンジを画像付きメールでお知らせするのでプレゼントも安心。
■ プリザーブドフラワーについて よくあるご質問

 

Q1 プリザーブドフラワーの花色の変更はできますか?

基本的に変更はお承りしておりません。 

 

Q2 気に入ったサンプルがあります。「カートにいれる」がないのですが、注文は可能ですか?

「カートに入れる」のないものは、現在ご注文をお承りしておりません。

ほか、「カートに入れる」のあるサンプルから、または「おまかせ注文」よりお願い致します。 

 

Q3 お花を2件、同じ住所に同日配達を希望しています。送料はどうなりますか。

お花は安全性のため、それぞれ、発送用のボックスに別々にいれてお届けします。

このため同日、同住所へお届けの場合も送料はそれぞれ別々にかかります。あしからずご了承くださいませ。 

 

Q4 複数のオプション選択を希望しております、たとえば小鳥ちゃんとクリアボックスとそれぞれ選択したいのですがどのようにしたらいいですか?

システムの関係上、一回のご注文につき、オプションは一つ選択可能です。

小鳥ちゃんとクリアボックスご希望の場合はどちらかを断念いただくか、小鳥ちゃんつきのサンプルを選んでいただいて、ご注文の際、オプションにてプリザーブドフラワーのボックスを選択いただくか、

または、ひとまずご注文の際、どちらか一方のオプションを添付いただき、最後の備考欄に、ほか、選択できなかったオプションのご希望を記載ください。

この場合は、お支払金額変更手続き可能な場合のみ、ご対応させていただきます。

★クレジット決済をご選択いただいた場合は上記金額変更の対応不能です。他のお支払方法をご選択ください。 

 

Q5小鳥ちゃんのみの販売を希望しています。 

申し訳ございませんが 小鳥ちゃん(ハッピーバード)に限らず、オプションで添付いただけるものは すべてお花とセットでの販売、お届けのみにかぎらせていただいております。

いずれのオプションも単体での販売はお承りできません。(お花の発送後、別途にご希望の場合も同様にお承りできません。) 

 

Q6  花材の指定はできますか。

基本的にご指定はお承りしておりません。 

 

Q7 納品書は同送されますか。

ギフト、ご自宅用、いずれの場合も納品書は添付されません。弊店から同送されるものは「お手入れプリント」のみとなります。 

 

Q8 無料のメッセージカード二つ添付したい。 

無料で添付いただけますのは、一つの商品に対し、メッセージカード おひとつのみとさせていただいております。あしからずご了承くださいませ。 

 

Q9 明細書は同梱されてないですか

先様へのお届けの場合、または、ご注文主様ご住所宛にお届けの場合、いずれの場合も明細書は同梱していません。

ご利用の各お支払方法にてコンビニ決済、またクレジット会社よりお手元に届く請求書にて明細をご確認いただいておりす。 

 

Q10 必着で宅配できますか? 

お届けのご希望日はお承り可能ですが、必ずご希望のお日にち、お時間に到着できるとお約束することは出来かねます。まことに申し訳ございませんが、当店は宅配便を利用して発送しております。 

このため、交通渋滞や天災、台風、降雪・積雪など道路事情によっては遅延の発生する場合がございます。また、お住まいの地域によっては、ご希望の時間帯でのお届けができない場合がございます。 

何らかの事情で必着が必須の場合は、ご入用のご近所のお花屋さんで手配していただくか、あらかじめ受け取ることが可能なプリザーブドフラワーをご検討くださいませ。 

 

Q11 小鳥付きのプリザーブドフラワーのサンプルが気に入りましたが、小鳥は不必要です。小鳥を外してもらうことはできますか? 

小鳥付きで制作しているサンプルから小鳥を外すことはできません。

よろしければ、他、小鳥のついていないサンプルからご検討下さいますようお願い申し上げます。 

 

Q12 〇〇の用途にプリザーブドフラワーを検討しています。おすすめを教えてください

(〇〇の部分は「退職の記念に」「誕生日プレゼントで」など各お客様の用途に置き換えてお考えください) 

申し訳ございませんが、先様の事を存じ上げませんので、当店がどのプリザーブドフラワーがよい、ということはお返事できません。

迷われる場合は、先様のイメージや先様のお好みの色目など、贈り主様が一番ご存知とおもわれますので、先様のイメージやお好みの色などに合わせて贈り主様ご自身でご検討くださいませ。 

参考までに申し上げますと、たとえば、お祝いのプレゼントの場合等は、ご年配の方だから、とあまり落ち着いた色目をお考えになるより、気持ちが明るくなる色目のものがおすすめであったりします。

どの年代の方であっても、色目は明るめのほうが気持ちが明るくなりますので、そのあたりを参考にしていただければと思います。

また、ご年配の方への誕生日プレゼントだから、小鳥付きは不向き…とお考えになる必要はございません。

もちろん、鳥がとても嫌いな方の場合は小鳥付きのプリザーブドフラワーのアレンジは避けられることがおすすめですが、お祝いごとへのプレゼントには幸運を運ぶモチーフとして、どの年代のかたにも、小鳥は人気です。 

なお、当店掲載のプリザーブドフラワーのサンプルタイトルは様々な用途に向けたタイトルとなっておりますが、実際の配送の際、配送伝票には「プリザーブドフラワー」のみの表記となりますので、実際の用途とは異なるサンプルタイトルのプリザーブドフラワーであっても、気にせず、お気に入りのプリザーブドフラワーをご検討いただいたので大丈夫です。 

(例えば、「結婚祝いのプリザーブドフラワー」をさがしていたが、開店祝いのプリザーブドフラワーで気に入ったものがあった場合でも、伝票には「プリザーブドフラワー」のみの記載となります)

 

Q13 〇〇さんを驚かせたいので匿名でプリザーブドフラワーを贈りたい

申し訳ございませんが、 当店は、個人の方へのお届けの場合 『匿名』『イニシャル』『無記名』、または弊店名でのおとどけはしておりません。先様へご不快な思いをさせないためにも記名でのお届けにご協力お願い致します。 

 

 なお、店舗さま、または店舗さまスタッフの方へのお届けなどの場合、先様の職種によっては、匿名、イニシャル、無記名、または弊店名をご希望の場合、お承り可能な場合がございますので、ご相談くださいませ。 

 

 ただし、店舗様&店舗様スタッフの方へのお届けの場合、送り主を匿名、イニシャル、無記名、弊店名にてお届けをご希望の場合はその旨をショッピングカートからご注文の際、最後の備考欄に必ず記載をお願い致します。なお、その場合も、注文主の部分は本名・お住まいの住所・電話番号の登録をお願い致します。

 

 ご相談のない場合、また、備考欄に匿名・イニシャル・無記名・弊店名でのお届けのご希望の記載のない場合は 個人様、店舗様へのお届け、いずれの場合も、ご登録いただいております、ご注文主様/送り主様名にてお届けさせていただきます。

 

Q14 海外在住ですが日本国内の友達へプリザーブドフラワーを贈りたいのですが。 

お承り可能です。 

ショッピングカートへの登録は日本国内のご住所にて入力をうけつけておりますので、日本国内現住所を記載くださいませ。 

海外での現住所記載でのおとどけをご希望の場合は、いったん日本国内住所を記載していただき、カート記入最後の欄の「備考欄」(「届けたい気持ち」欄)に記載をご希望の海外現住所を合わせて記載をお願い致します。  

  また、当方からのお届けに付きましては日本国内へのお届けにて対応させていただいておりますが、日本から海外へのお届けはお承りできません。あしからずご了承くださいませ

 

Q15 通販は初めてで不安です。サンプルと同じものが届きますか?

当店はご注文いただいてから制作する、受注制作のスタイルです。このためサンプルに沿って制作しますが、出回りや入荷状況によっては、サンプル画像とは一部異なる花材を使用して制作する場合がございます。 

 

このため、サンプルと全く同一のものは出来上がらず、イメージと異なる仕上がりになる場合がございます。予めご了承くださいませ。

 

 また、デザインそのものに影響のある場合は在庫切れ表示となっておりますが、同様のものがご用意できる場合、器は予告なく変更になる場合がございますので、こちらもあしからずご了承くださいませ。 

 

なお、イメージ違いによる返品や交換はお承りしておりませんので、あしからずご了承くださいませ。

 

Q16 一部変更があるかも…ということですが、実際にどんなアレンジが制作されたのか知りたいのですが。  

当店は、発送後、お届けした画像を添付の上、発送完了メールを送信しています。メール添付の画像でご確認いただくことができます。

 

Q17 松山市内への直接配達はできますか?

現在スタッフによる配達は休止しております。

 

Q18 運送会社はどこを利用していますか?

いずれの地域もクロネコヤマト宅急便を利用してのお届けとさせていただいております。 

★なお、降雨、降雪など天候・災害や、渋滞など交通事情、テロなどによるお届け予定より遅延が発生する場合がざいます。ご了承くださいませ。 

 

Q19 松山市内在住なので、電話注文の上、取りに行ってもいいですか?

間違いを防ぐためお電話でのご注文、また、ご来訪によるご注文・商品引渡しはお承りしておりません。あしからずご了承くださいませ。

 

Q20 退院日は決まっていないのですが、注文だけ入れておくので、退院したらすぐ発送してください。

制作依頼のみ・お届けご希望日未定のご注文はお承りできません


予め制作依頼のみ・また準備のみのお届け予定未定のご注文はお承りできません。

お花の準備、制作、発送準備、宅配に、それぞれ時間がかかりますので、注文だけいれておき、後日、お客様のお届けご希望日をご連絡いただく、

と、いうようなご希望にはご対応できません。予めご理解ご了承ください。